店舗へお客さんを誘導するために高い集客効果を発揮する方法を紹介

顧客管理の効果的活用こそが店舗の集客を成功に導く

紙粘土でできた人形

集客は新たなお客様を、店舗に呼び寄せるためにあると考えている方もいるでしょう。
確かに新たなお客様を店舗に呼び寄せることで、店の売上を高めることができます。
しかしその考え方に大きな抜け穴が存在しています。
それは既存顧客の存在が集客に含められていないことです。
「1:5の法則」というビジネス用語があります。この言葉は、新規顧客を獲得するには、既存顧客に再び商品を買ってもらうよりも、5倍のコストを掛けなければならないと言う意味です。
そのため時には新規顧客獲得のために必死に集客するよりも、既存顧客に再びサービスを買ってもらうようにアプローチするほうが、店舗の売上を伸ばしやすくなります。
効果的に既存顧客にアプローチするためには、顧客管理名簿を有効に活用する必要があります。
顧客管理名簿にはいつ・誰と・なんの目的のためにサービスを購入したのかなどが主に記載されています。
このことは様々な集客方法を使う上で非常に役立つ情報となります。
具体例としてニュースレターでの特典・割引があります。
顧客管理名簿に記載されている時間の情報を使うことで、何度も店舗に足を運んでいただける方には、何回目の来店で何%off、初めて店舗に来てくださってから少し時間が経っている方に対するイベント開催中というように、効果的に集客することができます。
そのため新規顧客獲得だけに注目するのではなく、既存顧客にも注目するべきであると言えます。

集客率を上げて店舗を活性化する方法

なかなか定着した顧客がいなく、集客に困っているオーナー様が多いでしょう。店舗を活性化するためのアイディアをご紹介したいと思います。
どの業種もそうですが、新規の店舗だとどれくらいの集客率が見込めるかわからない状態でオープンするのは不安でしょう。定番ですが、現在はSNSの時代なので、Twitter・インスタグラム・YouTubeなどで宣伝してみるといいでしょう。SNSのアップは、今できるキャンペーンなどをリアルに発信することです。次に自分たちで動いてポスティングやチラシ配りをし、店舗をわかってもらうのが集客率アップの近道だといえます。ポスティングのチラシはインパクトが大事です。目につく言葉や割引クーポンなどをつけるのも手です。次に店舗にお客さんが来たときにはどのようなサービスをするかです。オープンキャンペーンやスタンプカードで繋いでいくのが一番の近道です。SNSはずっと発信し続けて、常にお客さんに最新情報をわかってもらい、興味をもらってもらうことが大事です。定着するまでは仕方ありませんが、イベントを開催したり新商品の開発をしたりとできることはたくさんあります。集客率が定着しても、顧客をつかむ努力はずっと続けていくといいでしょう。

店舗の集客がうまくいかないならweb広告を出すことを検討しよう

今は誰しもがスマホやパソコンを使っている時代なので、店舗の集客にもネットを活用するのが効果的です。web広告はその中でもおすすめで、低コストで利用可能な集客方法です。web広告の会社に依頼することで、店舗の広告をサイトに表示させることができるようになるので、店舗運営で集客に悩むオーナーの方は利用を検討してみましょう。web広告にはいろんなタイプがあり、クリック数で課金されるタイプもあれば、実際に成果につながったときに報酬が発生するものなどがあります。他にも、一定期間掲載が保証されるタイプや、広告の閲覧数が一定以上になれば料金が発生するものなどもあります。いずれが良いかは、業種や販売する商品やサービスなどで異なります。どれが良いか悩む場合は、web広告の代理店と相談することでぴったりな方法を見つけられるので、相談するのがおすすめです。いずれにせよ、紙媒体の広告と比べてweb広告は、検索結果や履歴などに応じて表示されるものなので、ダイレクトに関心を持つ人に対してアピールできます。いわば即効性があるので、従来の方法で集客がうまくいかなかったという方は、web広告を出すことを検討してみてはどうでしょうか。

もちろん、web広告のほかにも店舗集客を行う方法は多くあります。【エルシャーム】は集客に便利なツールの紹介やポイントを掲載してくれているので、ぜひ活用してみてください。

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